Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Aperçu
Bienvenue sur Cernette ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Cernette. Cernette exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Cernette est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.
Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services. Veuillez les lire attentivement. En visitant notre site, en passant une commande ou en utilisant les Services de toute autre manière, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions et par nos politiques mentionnées ci-dessous, notamment notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement et notre Politique d’expédition. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.
Section 1 – Accès et compte
En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays, province ou État de résidence, ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal pour utiliser les Services.
Pour utiliser certaines fonctionnalités, il peut vous être demandé de fournir des informations à jour, complètes et exactes (par exemple votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée avec votre compte.
Section 2 – Nos produits
Cernette propose des lunettes anti-cernes et des accessoires de soin du contour des yeux (étui, crème, patchs). Nous nous efforçons de présenter nos produits le plus fidèlement possible. Les couleurs et les détails peuvent toutefois varier légèrement selon votre écran, et les photos sont fournies à titre indicatif.
Nos produits sont des produits de soin et de bien-être à usage cosmétique. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé. Utilisez-les conformément aux instructions fournies avec le produit et sur notre site. Les résultats varient d’une personne à l’autre. En cas de doute (grossesse, allaitement, stimulateur cardiaque, maladie des yeux ou de la peau, sensibilité à la lumière, etc.), demandez l’avis de votre médecin avant utilisation.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter un produit à tout moment.
Section 3 – Commandes
Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande, notamment en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de commande passée par un revendeur. Si nous annulons votre commande après débit, nous vous remboursons intégralement.
Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de livraison exactes et à jour, afin que nous puissions traiter votre commande et vous contacter si nécessaire.
Section 4 – Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison et peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande. Les offres et réductions sont valables pendant la période indiquée et dans la limite des conditions affichées.
Vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement choisi. Le paiement est traité de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.
Section 5 – Expédition et livraison
Les délais et conditions de livraison sont décrits dans notre Politique d’expédition. Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des circonstances hors de notre contrôle.
Section 6 – Retours et remboursements
Les conditions de retour et de remboursement sont décrites dans notre Politique de remboursement. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu des lois de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence, notamment le droit de rétractation de 14 jours prévu dans l’Union européenne.
Section 7 – Propriété intellectuelle
Les Services, y compris les textes, images, logos, vidéos, graphiques et éléments visuels, nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation, et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas les reproduire, les distribuer, les modifier ou les exploiter sans notre autorisation écrite préalable.
Section 8 – Services tiers
Certains outils ou contenus (paiement, suivi de commande, etc.) peuvent être fournis par des tiers. Leur utilisation est soumise à leurs propres conditions et politiques. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des produits ou des pratiques de ces tiers. Les liens vers des sites externes sont fournis pour votre commodité uniquement.
Section 9 – Confidentialité
La manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.
Section 10 – Commentaires et avis
Si vous nous envoyez des commentaires, idées ou suggestions, vous nous autorisez à les utiliser sans obligation de rémunération. Vous vous engagez à ce que vos commentaires ne soient ni illégaux, ni diffamatoires, ni trompeurs, et ne portent pas atteinte aux droits d’autrui.
Section 11 – Erreurs et omissions
Il peut arriver que des informations sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions (descriptions, prix, promotions, frais de livraison, délais, disponibilité). Nous nous réservons le droit de les corriger et de mettre à jour les informations à tout moment, y compris après la passation d’une commande.
Section 12 – Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services : à des fins illégales ; pour porter atteinte aux droits de tiers ; pour transmettre des virus ou du code malveillant ; pour collecter les données d’autres utilisateurs ; pour contourner les mesures de sécurité du site ; ou pour revendre nos produits sans notre accord écrit.
Section 13 – Résiliation
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès aux Services, sans préavis, si vous ne respectez pas les présentes Conditions. Les obligations nées avant la résiliation restent applicables.
Section 14 – Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que les Services seront ininterrompus, sans erreur ou exempts de virus. Les produits bénéficient des garanties légales applicables dans votre pays de résidence.
Dans la mesure permise par la loi, Cernette ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des Services ou des produits, notamment en cas d’utilisation non conforme aux instructions. Notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant payé pour le produit concerné. Ces limitations ne s’appliquent pas lorsque la loi l’interdit.
Section 15 – Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser Cernette en cas de réclamation d’un tiers résultant de votre violation des présentes Conditions ou de la loi, dans la mesure permise par la loi applicable.
Section 16 – Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera appliquée dans la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
Section 17 – Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions, ainsi que les politiques publiées sur notre site, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant les Services. Le fait de ne pas exercer un droit prévu par les présentes Conditions ne vaut pas renonciation à ce droit.
Section 18 – Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de votre pays de résidence si vous êtes un consommateur.
Section 19 – Modification des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour. En continuant à utiliser les Services après une modification, vous acceptez les Conditions modifiées. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de cette commande.
Section 20 – Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, écrivez-nous à : contact@cernette.com.